Vergeleken met 1.572 deelnemende Vlamingen.
Resultaten Duurzaamheidsbarometer
Dankjewel voor het invullen van onze Duurzaamheidsbarometer quick scan. We hebben je antwoorden vergeleken met die van 1.572 Vlamingen om te achterhalen of je perceptie van de Vlaming strookt met de realiteit.
De noden van de klant zijn voor de meeste bedrijven een belangrijke graadmeter voor de bedrijfsvoering. Een juiste perceptie van deze klant is dus cruciaal om je bedrijf in de juiste richting te sturen. Maar weet je wel hoe de Vlaming echt denkt over duurzaamheid? Of heb je blinde vlekken die onontgonnen pontentieel aan je oog ontrekken? Dit rapport vergelijkt je antwoorden met deze van de Vlaming en laat zien of je perceptie juist is (of net niet).
Investeren in duurzaamheid doet bedrijven groeien én helpt onze planeet te beschermen. Is dat een inzicht dat je graag wil delen met je netwerk? Nodig dan snel collega’s en andere professionals uit om de Duurzaamheidsbarometer quick scan in te vullen en het voor zichzelf te ontdekken!
Ontdek hoe goed je de klant hebt ingeschat
1. Hoe belangrijk is duurzaamheid?
Wat zegt de Duurzaamheidsbarometer?
Bijna een kwart van de Vlaamse bevolking (24%) vindt dat de samenleving het meest moet inzetten op het klimaat en ecologie. Klimaat en ecologie wordt daarmee even belangrijk bevonden als sociale zekerheid (ook 24% van de Vlamingen) en belangrijker dan onderwijs en economie die pas volgen met respectievelijk 14% en 13%.
69% van de Vlamingen vindt bovendien dat we als samenleving te weinig inzetten op duurzaamheid. 40% geeft aan resoluut voor duurzame producten te kiezen, onafhankelijk van wat de rest doet. Slechts 12% denkt dat het geen zin heeft om duurzame producten te kopen als niet iedereen het doet.
Uitdagingen
De Vlaming vindt overweldigend dat er te weinig wordt ingezet op duurzaamheid. Bedrijven moeten dus ofwel duidelijker communiceren over de initiatieven die ze reeds nemen, ofwel moeten ze meer inzetten op de verduurzaming van hun bedrijfsvoering.
Opportuniteiten
Uit de resultaten van De Duurzaamheidsbarometer blijkt dat de Vlaming het ontzettend belangrijk vindt dat er wordt ingezet op duurzaamheid, en dat gelijkmatig overheen alle demografische groepen. Het is dus een mythe dat duurzaamheid enkel belangrijk is voor welgestelden, hoger opgeleiden, jongeren of juist ouderen.
2. Wanneer is een merk/product volgens de klant duurzaam?
Wat zegt de Duurzaamheidsbarometer?
De Vlaming associeert het woord duurzaamheid eerst en vooral met natuur, ecologie, milieu en groen. De tweede laag van de definitie is veel minder gekend: met name de betekenis op vlak van maatschappelijk verantwoord ondernemen, respect voor mensen(rechten), aandacht voor welzijn…
Een product wordt als duurzaam beschouwd als het lang meegaat (60%), gerecycleerd of herbruikt kan worden (58%) of als het op een duurzame manier geproduceerd is (47%). Er wordt veel minder gekeken of het bedrijf achter het product aandacht heeft voor het welzijn en de gezondheid van zijn werknemers (31%), doneert aan goede doelen (10%), of aandacht heeft voor inkomensgelijkheid (10%) of diversiteit (9%). Ook duurzaam transport, duurzame productieprocessen of klimaatneutraal produceren zijn nog niet even fel ingeburgerd als deel van de definitie van duurzaamheid.
Uitdagingen
Er is nog werk aan de winkel wat communicatie betreft over de veel bredere lading die duurzaamheid dekt. Er is nog wat opvoeding en sensibilisering nodig van de klant om aan te geven dat duurzaamheid een mentale ingesteldheid is die op alle vlakken impact kan creëren, eerder dan enkel de typische acties die er in gedrild zijn de afgelopen decennia (recycleren, consuminderen,…).
Opportuniteiten
Er zijn veel meer wegen die naar duurzaamheid leiden. Het is tegelijk allesomvattender, maar ook laagdrempeliger, omdat je op veel verschillende vlakken kleine stappen kan beginnen zetten in de evolutie naar een duurzamere organisatie. Een bedrijf dat er voorlopig nog niet in slaagt om klimaatneutraal te produceren, kan dus wel al op andere vlakken effectief en authentiek evolueren naar een duurzamer beleid.
3. Wat verwacht de Vlaming van producten?
Wat zegt de Duurzaamheidsbarometer?
Slechts 9% van de Vlaamse bevolking geeft aan nooit bewust voor duurzame producten te kiezen. Alle andere Vlamingen kiezen wel bewust voor duurzame producten: af en toe (47%), zoveel mogelijk (38%), altijd (2%) of enkel bij bepaalde producten (5%).
91% van de Vlamingen geeft aan eerder wel (of zelfs zonder twijfel) te kiezen voor het meest duurzame product als ze moeten kiezen tussen twee vergelijkbare producten die even duur zijn.
51% van de Vlaamse bevolking is al eens veranderd van merk omdat men de duurzaamheid van het product niet OK vond. 24% zou zelfs hun vertrouwde merk verlaten voor een onbekend merk omdat het duurzamer is.
Er zijn meer Vlamingen bereid om meer te betalen voor een duurzaam product (49%), dan dat er Vlamingen zijn die liever kiezen voor het product met de laagste prijs (36%). Voor een versie van een product dat 2 keer zo duurzaam zou zijn, is 67% van de Vlaamse bevolking bereid om meer te betalen (gemiddeld zo’n 13% meer).
Voor alle bovenstaande bevindingen geldt dat de verschillen tussen demografische groepen bijzonder klein zijn: het zijn dus niet enkel ouderen en hoogopgeleiden die hier bewust mee bezig zijn.
Uitdagingen
Je kan als merk je trouwe klant dus kwijt spelen, als een concurrent een vergelijkbaar product aanbiedt in een meer duurzame versie.
Opportuniteiten
Je kan als merk een hele grote groep klanten overtuigen met duurzame producten, zelfs als die duurder zijn dan minder duurzame varianten.
4. Welke info heeft de klant nodig om te kunnen inschatten of een merk/product duurzaam is?
Wat zegt de Duurzaamheidsbarometer?
Om de duurzame beslissing gemakkelijker of mogelijk te maken, geeft 60% van de Vlamingen aan dat ze informatie wensen over de recycleerbaarheid van het product. Ongeveer de helft wenst energielabels en informatie over het land van oorsprong. 39% wenst informatie over de CO2-uitstoot tijdens het productieproces van het product. Sustainable development goals; corporate social responsability en ISO 26000 worden minder vaak aangeduid als belangrijke informatie.
Uitdagingen
De klant is nog niet voldoende op de hoogte van initiatieven zoals SDG, CSR en ISO 26000. Hoewel deze policies een interessant kader aanreiken voor bedrijven, is het belangrijk om deze kaders te vertalen naar duidelijke en klantgerichte communicatie.
Opportuniteiten
Bij duurzaamheidsinitiatieven waar al langer over gesproken wordt, zoals energielabels en CO2-uitstoot (beiden ook vrij moeilijke en technische begrippen), zien we dat deze voor de klant wel al belangrijk genoeg geworden zijn om in te schatten hoe duurzaam een merk of product is. Er is daarom een interessante opportuniteit weggelegd voor de merken en producten die erin slagen om begrippen zoals SDG, CSR of ISO 26000 helder en begrijpelijk aan de klant uit te leggen.
5. Wat verwacht de Vlaming van bedrijven?
Wat zegt de Duurzaamheidsbarometer?
De Vlaming vindt dat bedrijven hun verantwoordelijkheid moeten opnemen om milieuproblemen op te lossen. 39% vindt dat het zelfs vooral aan bedrijven is hierin het voortouw te nemen, boven bijvoorbeeld burgerbewegingen of politiek. Slechts een kleine 2-3% vindt het niet belangrijk dat bedrijven initiatieven ondernemen in het management van het bedrijf of bijvoorbeeld op gebied van water- en energieverbruik, vervoer van goederen, materiaalkeuze in de productie of verwerking van afval.
Uitdagingen
Er ligt behoorlijk wat druk op de schouders van bedrijven: de klant verwacht in steeds groeiende mate dat ze steeds meer de verantwoordelijkheid opnemen om de planeet te beschermen. Niets doen, is al lang geen optie meer.
Opportuniteiten
De kans is groot dat jouw bedrijf reeds belangrijke duurzaamheidsacties onderneemt, of zelfs al een duurzaamheidsstrategie ontwikkelde. Wanneer een bedrijf erin slaagt om deze strategie voldoende te integreren doorheen de ganse organisatie, en dat op elk niveau, bereikt het een authentiek duurzaam imago dat niet doorprikt kan worden door zelfs de meest kritische klant.
6. Hoe gevaarlijk is greenwashing?
Wat zegt de Duurzaamheidsbarometer?
Het geloof in bedrijven of organisaties die zich als duurzaam voorstellen is laag (72% geeft een score tussen 0 en 6). Bovendien gelooft een meerderheid van de Vlamingen (59%) dat bedrijven vooral duurzaam ondernemen om een positief imago te hebben. Pas op de tweede plaats wordt geloofd dat bedrijven het doen om een positieve bijdrage te leveren aan de samenleving (46%) of vanuit een bezorgdheid voor het klimaat (40%) of de toekomst (39%).
Interessant is dat 31% denkt dat bedrijven duurzaam ondernemen om de winst te verhogen. Dat is niet persé negatief, want de Vlaming vindt het voorzichtig (37%) of helemaal (23%) aanvaardbaar dat bedrijven winst maken door duurzaam te ondernemen.
Uitdagingen
Greenwashing is een reëel probleem: het vertrouwen in de geloofwaardigheid en de authenticiteit van bedrijven is laag. Bedrijven die dus een duurzaam imago nastreven, moeten dit absoluut verankeren in een effectief duurzame strategie en geïntegreerde bedrijfsvoering. Het is belangrijker dan ooit om eerlijk, accuraat en transparant te communiceren.
Opportuniteiten
Het is frappant dat 60% van de Vlamingen het ok vindt dat bedrijven winst maken door duurzaam te ondernemen. Vlamingen verwachten dus niet noodzakelijk altruïsme van bedrijven, wél dat ze hun verantwoordelijkheid effectief oppakken en hen niet voorliegen. Er is dus bereidwilligheid om de boodschap ‘welvaart en welzijn gaan hand in hand’ te omarmen.
7. Hoe belangrijk is duurzaamheid in employer branding?
Wat zegt de Duurzaamheidsbarometer?
Slechts 17% van de Vlaamse werknemers vindt het persoonlijk niet belangrijk dat zijn werkgever inzet op duurzaamheid. 29% vind het belangrijk genoeg dat het eventueel zou kunnen leiden tot veranderen van job.
Werknemers geven zelf bovendien aan dat hun huidige werkgever niet helemaal inzet op duurzaamheid. 53% geeft een score van 0-6 aan hun huidige werkgever. 21% vindt bovendien dat het bedrijf waarvoor ze werken minder duurzaam is dan het naar de buitenwereld toe laat uitschijnen.
De Vlaming vindt volgende factoren belangrijk in zijn keuze om bij de huidige werkgever te blijven:
- Het management van het bedrijf is toegankelijk voor haar werknemers;
- Het bedrijf biedt mogelijkheid aan personeel tot alternatief transport;
- Werkgever biedt duurzame mobiliteitsoplossingen aan in het loonpakket;
- Werknemers worden actief betrokken bij ontwikkelen van strategie en acties rond duurzaamheid.
22% van de Vlaamse sollicitanten en 41% van de Vlaamse werknemers zochten ooit al proactief informatie op over de duurzaamheidsacties van hun (potentiële) werkgever.
Uitdagingen
Greenwashing komt ook voor binnen employer branding. (Potentiële) werkgevers die zich duurzamer voordoen dan ze zijn, worden doorprikt door hun (potentiële) werknemers. Anderzijds kan het lage vertrouwen ook liggen aan gebrekkige communicatie vanuit het bedrijf naar zijn werknemers toe: want die gaan niet altijd proactief de juiste informatie opzoeken.
Opportuniteiten
Duurzaamheid is belangrijk voor 83% van de werknemers en 78% van de sollicitanten, maar dan moeten ze wel de juiste informatie gecommuniceerd worden, want ze gaan er niet altijd zelf naar op zoek.
Wat kan je doen met deze resultaten?
We hopen dat deze inzichten verhelderend waren en de nadruk konden leggen op het onontgonnen potentieel van duurzaamheid voor de groei van jouw organisatie. Voor een uitgebreidere toelichting van de mogelijke impact van een duurzaamheidsstrategie én het potentieel van de integratie hiervan met je bedrijfs- of merkimago, staat Encon voor je klaar.
Neem gerust contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek.
En als je de inzichten van deze Duurzaamheidsbarometer waardevol vindt, deel onze quick scan gerust met je collega’s of andere professionals.
